Dans un espace ouvert, chaque bruit se propage : une conversation, un appel, un rire, un clavier, une porte qui claque. Certains y sont peu sensibles, d'autres ont du mal à se concentrer au moindre son. Ni les uns ni les autres n'ont tort. Le plus efficace est d'en parler calmement, tous ensemble, avant que l'agacement ne s'installe. Quelques accords simples suffisent en général à faire de l'espace un lieu agréable pour tous.
Des accords simples et partagés
Commencez par une discussion en équipe, sans reproche. Demandez à chacun ce qui le gêne et ce qui l'aide à travailler. Certains préfèrent le calme complet, d'autres un peu de fond sonore. Écoutez-vous les uns les autres, puis notez quelques habitudes simples, comme parler doucement à son poste ou aller ailleurs pour les longs appels. Affichez-les à un endroit visible pour que tout le monde s'en souvienne.
Prévoyez des lieux adaptés. Si l'entreprise dispose d'une petite salle, d'une cabine ou d'un coin isolé, réservez-les aux conversations longues et aux réunions. Pour un échange bref, un ton mesuré suffit. Rapprochez-vous de la personne à qui vous parlez plutôt que d'élever la voix d'un bout à l'autre du bureau. Ce sont souvent ces petits gestes qui font la différence, et ils ne demandent aucun effort particulier.
Trouvez un signal pour dire que l'on a besoin de calme, par exemple un casque ou un petit fanion posé sur le bureau. Les autres comprennent alors qu'il vaut mieux attendre ou écrire un message. Inversement, prévoyez des moments où l'on peut se détendre et bavarder plus librement, par exemple près de la cuisine. Chacun sait ainsi où et quand il peut discuter à son aise, sans gêner personne.
Revenez régulièrement sur ces accords. Une nouvelle personne arrive, une habitude change, une période de forte activité commence : les besoins évoluent. Un petit point de temps en temps permet d'ajuster sans conflit. Et si quelqu'un vous fait remarquer que vous êtes trop bruyant, prenez-le avec bienveillance : on ne s'entend pas toujours parler, et une remarque aimable vaut mieux qu'un silence rancunier.
