Un merci glissé en passant est agréable, mais il se perd facilement dans le brouhaha de la journée. Pourtant, un remerciement bien formulé peut changer l'ambiance d'une équipe. Il montre à la personne que son travail a été vu et qu'il compte. Il ne demande ni cérémonie ni grands mots. Il suffit de le dire au bon moment, avec des mots simples et sincères, et de le penser vraiment.
Rendre le merci précis et sincère
Soyez précis. Au lieu de dire simplement merci pour ton aide, expliquez ce que la personne a fait et ce que cela a changé pour vous. Par exemple : merci d'avoir relu mon texte, ça m'a permis de le rendre plus clair. Un merci détaillé prouve que vous avez vraiment remarqué le geste, et cela touche beaucoup plus qu'une formule générale, aussi aimable soit-elle.
Choisissez le bon moment et le bon moyen. Un merci dit tout de suite, face à face, a plus de poids qu'un message envoyé plusieurs jours plus tard. Si la personne est timide, un petit mot écrit peut lui convenir mieux qu'un compliment devant tout le monde. Adaptez-vous à sa manière d'être : certains aiment les mots chaleureux en public, d'autres préfèrent la discrétion. Un merci sincère prend quelques secondes, mais il reste longtemps en mémoire.
N'oubliez pas les personnes de l'ombre. Celles qui préparent la salle, qui répondent au téléphone, qui gardent les dossiers en ordre, qui nettoient ou réparent le matériel font beaucoup sans que cela se remarque. Un merci pour ces petites choses est souvent le plus apprécié. Pensez aussi à remercier votre responsable : lui aussi aime savoir que son aide compte, même si personne ne le dit.
Enfin, prenez l'habitude d'en faire un réflexe. Chaque semaine, cherchez une personne à remercier. Vous verrez que l'ambiance devient plus chaleureuse, que les gens se sentent plus reconnus et que la reconnaissance circule dans les deux sens. Et si quelqu'un vous remercie, recevez-le simplement avec un sourire et un merci en retour. C'est ainsi que la gratitude s'installe durablement dans une équipe.
