Dans beaucoup d'entreprises, on passe ses journées avec la même équipe et l'on connaît à peine les personnes des autres services. Pourtant, ce sont souvent elles qui détiennent la réponse à une question ou qui peuvent débloquer une situation. Prendre le temps de les connaître ne demande pas de grands efforts. Quelques gestes simples suffisent pour créer des liens agréables et utiles, et pour que le travail entre services devienne plus fluide.
Aller vers les autres, sans forcer
Commencez par les occasions naturelles. La machine à café, la cuisine, l'escalier ou la file d'attente à la cantine sont autant de lieux où l'on peut engager la conversation. Un simple bonjour accompagné d'un sourire, puis une question sur la journée, suffit pour amorcer un échange. Retenez le prénom de chacun et n'hésitez pas à le redemander si vous l'avez oublié : personne ne s'en offusquera.
Profitez d'une vraie raison de vous voir. Si vous avez besoin d'une information, proposez d'aller la chercher en personne plutôt que d'envoyer un message. Quelques minutes de conversation valent souvent mieux qu'une longue série de courriels. Présentez-vous en expliquant brièvement ce que vous faites, et demandez à l'autre de vous parler de son travail. Vous apprendrez comment fonctionne le reste de l'entreprise, ce qui est toujours précieux.
Invitez des collègues d'autres services à déjeuner ou à prendre un café, sans autre but que de discuter. Une pause commune permet de parler d'autre chose que de travail, et les liens se créent bien plus vite. Vous pouvez aussi proposer de faire visiter votre espace de travail ou demander à être invité dans le leur. Curiosité et simplicité sont les meilleurs atouts pour ces rencontres, et elles ne coûtent rien.
Entretenez le contact ensuite. Un mot de remerciement après un coup de main, une nouvelle partagée ou un petit signe dans le couloir maintiennent la relation vivante. Lorsque vous saurez qui fait quoi, vous gagnerez du temps et vous éviterez des malentendus. Et bientôt, c'est vous qui présenterez les nouveaux venus à vos connaissances des autres services, pour que le réseau continue de grandir.
